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客服主管 5000-8000元
天津西青區楊柳青鎮 3年以上 大專
深圳市恒基物業管理有限公司天津分公司 2019-09-09 16:15:55 1984人關注
職位描述
一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理; 二、制定本部門的規章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核; 三、接受及處理業主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向管理處主任報告; 四、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。 五、跟進處理突發事件; 六、編寫部門管理月/年報告 七、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。 八、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在今日招聘網上看到的。
工作地點
地址:天津西青區楊柳青鎮
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